人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)
發(fā)布時(shí)間:2009/11/18 10:32:05文章來(lái)源:
一、導(dǎo)致人際關(guān)系不良與溝通障礙的原因:
1.訊息不正確、不完全或被扭曲
1.過(guò)濾作用
2.知覺(jué)的影響與選擇性知覺(jué)
3.語(yǔ)言
2.不夠自我肯定、保護(hù)自我、傳達(dá)臺(tái)面上的話(溝通的內(nèi)涵不真)(小我、私心),以攻擊他人來(lái)保護(hù)自己
3.過(guò)于求完美
4.無(wú)法了解不同背景、經(jīng)驗(yàn)、成見(jiàn)及人格類型者之個(gè)別差異
二、如何增進(jìn)人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)能力
1.肯定自我價(jià)值-以愛(ài)為生活目標(biāo)(建立大我)
◎把愛(ài)給予對(duì)方,才會(huì)和對(duì)方產(chǎn)生共鳴
2.常存感恩的心,歸零,而非以100分為標(biāo)準(zhǔn)
3.打破求完美的行為模式
1.對(duì)個(gè)人有信心
2.先 ”有” 再 ”好”
3.從 ”fixed quality” 想法轉(zhuǎn)為 ”fixed time”
4.體認(rèn)個(gè)別差異可以截長(zhǎng)補(bǔ)短的價(jià)值
5.發(fā)展良好的溝通模式
(1)好好地聽(tīng)
a.主動(dòng)傾聽(tīng)
b.了解對(duì)方的人格類型與溝通需求
c.同理心(設(shè)身處地體會(huì)對(duì)方的話)(walking in another shoes)
-“無(wú)我”就可以讀別人的心
1.訊息不正確、不完全或被扭曲
1.過(guò)濾作用
2.知覺(jué)的影響與選擇性知覺(jué)
3.語(yǔ)言
2.不夠自我肯定、保護(hù)自我、傳達(dá)臺(tái)面上的話(溝通的內(nèi)涵不真)(小我、私心),以攻擊他人來(lái)保護(hù)自己
3.過(guò)于求完美
4.無(wú)法了解不同背景、經(jīng)驗(yàn)、成見(jiàn)及人格類型者之個(gè)別差異
二、如何增進(jìn)人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)能力
1.肯定自我價(jià)值-以愛(ài)為生活目標(biāo)(建立大我)
◎把愛(ài)給予對(duì)方,才會(huì)和對(duì)方產(chǎn)生共鳴
2.常存感恩的心,歸零,而非以100分為標(biāo)準(zhǔn)
3.打破求完美的行為模式
1.對(duì)個(gè)人有信心
2.先 ”有” 再 ”好”
3.從 ”fixed quality” 想法轉(zhuǎn)為 ”fixed time”
4.體認(rèn)個(gè)別差異可以截長(zhǎng)補(bǔ)短的價(jià)值
5.發(fā)展良好的溝通模式
(1)好好地聽(tīng)
a.主動(dòng)傾聽(tīng)
b.了解對(duì)方的人格類型與溝通需求
c.同理心(設(shè)身處地體會(huì)對(duì)方的話)(walking in another shoes)
-“無(wú)我”就可以讀別人的心
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