“創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期”。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生部的要求，也是保障護(hù)理工作有序進(jìn)行的必要條件。淄博市精神衛(wèi)生中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自2010年4月開始，到2011年11月，中心9個護(hù)理單元均已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，覆蓋率達(dá)100%。在精神科病區(qū)實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有其特殊性，精神科病人大都缺乏自知力，有的生活不知料理，有的興奮躁鬧、極不配合，這給護(hù)理人員實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶來了極大的挑戰(zhàn)。本著以病人為中心的原則，各科室以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，以“患者滿意，社會滿意，政府滿意”為目標(biāo)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理

我來到淄博市精神衛(wèi)生中心從事臨床護(hù)理工作有一年了，工作中需要經(jīng)常與患者及家屬接觸。一次，我在巡視病房時，看到一位患者的母親在抹眼淚，就問她怎么了？她說沒事，我勸她趁女兒病情稍微穩(wěn)定點趕緊休息一下，她答應(yīng)了。巡視完病房回來，剛剛那位母親坐在走廊的長椅上，問我：“護(hù)士,你現(xiàn)在忙嗎？我想跟你聊一會！”“怎么了?有什么事？您女兒有什么不舒服嗎？”“我女兒現(xiàn)在這個樣，我心里很著急、很煩，就想跟你聊一會，可以嗎？”“當(dāng)然沒問題?！边@位母親邊說邊抹眼淚，我看了都覺得心疼。她女兒這幾天病情不穩(wěn)定，躁鬧得厲害，都是她一個人

為紀(jì)念“三八”婦女節(jié)，豐富全院職工的文化生活，增強(qiáng)職工的凝聚力，為女職工提供展示自我的平臺，彰顯她們的巾幗風(fēng)采，3月8日下午，市精神衛(wèi)生中心工會、女工委員會在醫(yī)院健身廣場組織開展了趣味體育活動。今年的“三八”節(jié)趣味活動有四個項目，分別是拔河、集體跳繩、倒走接力比賽、二龍頂珠，每個項目都要求團(tuán)隊成員間密切配合、齊心協(xié)力才能完成。活動計劃下發(fā)后，各工會小組成員踴躍報名，加緊排練，都希望通過這次活動，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力、向心力，密切成員之間的關(guān)系，放松身心，以良好的精神面貌投入到緊張的醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等工作中。第一

為了保證病人安全，減少意外事件的發(fā)生，進(jìn)一步增強(qiáng)全院工作人員的安全防范意識，近日，淄博市精神衛(wèi)生中心在學(xué)術(shù)報告廳舉行了身份識別制度和程序的專題培訓(xùn)。 培訓(xùn)范圍包括醫(yī)護(hù)藥技、醫(yī)保以及收費、住院處等相關(guān)部門的工作人員，培訓(xùn)內(nèi)容為身份識別的重要性、三甲條款的要求、身份識別制度、腕帶身份識別辦法、特殊身份患者身份標(biāo)識方法和核對流程以及在患者轉(zhuǎn)交接過程中身份識別的措施及流程等，特別對重點部門、重點病人的身份識別做了更嚴(yán)格的要求；將“腕帶”佩戴范圍定為急診、門診留觀患者及各病區(qū)所有住院患者，作為醫(yī)務(wù)人員辨識患者身份的

護(hù)理部 劉情情 為進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)理人員的安全防范意識，減少護(hù)理不良事件的發(fā)生，切實提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，2月25日下午，在市精神衛(wèi)生中心學(xué)術(shù)報告廳，護(hù)理部主任蒲金玉對全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理不良事件報告制度及防范措施專題培訓(xùn)。培訓(xùn)開始，圍繞中心“三甲”創(chuàng)建目標(biāo)，蒲主任同大家重溫護(hù)理不良事件相關(guān)條款，讓大家再一次深刻領(lǐng)會條款內(nèi)涵。結(jié)合條款內(nèi)容，蒲主任對2015年全年上報的不良事件進(jìn)行了總結(jié)反饋，同時對不良事件發(fā)生的原因進(jìn)行分析，并提出針對性改進(jìn)措施。培訓(xùn)中，蒲主任帶領(lǐng)大家共同梳理、學(xué)習(xí)了不良事件的定義、報告范

范海姣 蒲金玉近日，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，激勵臨床護(hù)士愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，充分調(diào)動患者配合治療和護(hù)理的主動性，營造良好的醫(yī)患關(guān)系和氛圍，淄博市精神衛(wèi)生中心護(hù)理部本著“以人為本，服務(wù)至優(yōu)”的服務(wù)理念，運(yùn)用心理學(xué)的正性強(qiáng)化原理，在護(hù)士和病人當(dāng)中相繼開展了“最滿意護(hù)士”和“模范休養(yǎng)員”評選活動。“最滿意護(hù)士”每個季度評選一次，在護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、日常工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，由本病區(qū)住院患者及家屬進(jìn)行投票評選，連續(xù)當(dāng)選本年度“最滿意護(hù)士”者，作為評選院級“優(yōu)秀護(hù)士”的優(yōu)先項。設(shè)立一票否決制度，凡出現(xiàn)患者投訴、嚴(yán)重