2010年4月份市五院愛心病區(qū)成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室，隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們所有護(hù)士從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，把制度承諾從墻上“請下來”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只要在病房內(nèi)發(fā)現(xiàn)患者在生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時(shí)間為患者及時(shí)處理解決到位，得到了患者與家屬的一致好評。

　　護(hù)理人員每天除了做好常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理外，還加強(qiáng)與患者溝通，為患者解決生活中的難題，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，為病人剪指甲、洗頭、洗腳，每月為病人過生日等，即使在病人多，護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意度大大提高。

　　隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展，作為護(hù)士的我們，深深體會到最動聽的聲音是患者家屬真誠的“謝謝”，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨—護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)理真誠的付出是開啟患者心門的密碼。

　　在今后日子里，我們會繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。