為不斷深化“護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動，強化“以病人為中心”、“與病人在一起”的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范精神科臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，市五院開展了以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，突出精神科特色，提供滿意服務(wù)”為主題的一系列護(hù)理服務(wù)示范活動。
    （一）建立健全臨床護(hù)理工作制度、護(hù)士績效考核制度、精神科護(hù)理常規(guī)、精神科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
　?。ǘ┘訌娙珕T培訓(xùn)，強化服務(wù)理念，明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范并履行到位，解決精神科患者生活護(hù)理問題，減輕家庭負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步深化患者和社會參與評價機(jī)制，將臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)納入院務(wù)公開，向患者及家屬公示。 
　?。ㄈ┩菩信R床護(hù)理責(zé)任組工作模式，結(jié)合精神科實際探索實施護(hù)士分層次使用，以臨床工作量為基礎(chǔ)，實行彈性排班，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。
　?。ㄋ模ⅰ耙圆∪藶橹行摹?、“與病人在一起”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和精神科專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者合理的知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、檢查等），促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，促進(jìn)精神科患者的全面康復(fù)。
（五）增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，清理非護(hù)理崗位占編人員，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。
（六）取消不必要的護(hù)理文書書寫，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時間原則上不超過半小時。護(hù)士需要書寫的護(hù)理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、精神科特別護(hù)理記錄和病危、病重患者護(hù)理記錄等。
　?。ㄆ撸嵤┡R床“現(xiàn)場管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式，實行護(hù)理質(zhì)量巡查制度，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強基礎(chǔ)護(hù)理落實的執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒?。
　　（八）建立垂直護(hù)理管理體制，精簡護(hù)理行政層級，提高管理效率。護(hù)理部直接參與全院護(hù)理人員的調(diào)配、績效考核等，實現(xiàn)護(hù)理部責(zé)權(quán)統(tǒng)一。
　　（九）切實加大對護(hù)理改革的投入，提高精神科臨床護(hù)士的福利待遇，在分配機(jī)制上向臨床一線工作量大、技術(shù)性強、風(fēng)險高、夜班多的崗位傾斜，調(diào)動護(hù)理隊伍的積極性。
　?。ㄊ┲鸩綇娀幤?、物資、維修、送檢、安全、膳食、陪檢等方面的保障支持力度，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，做到護(hù)士上班時間不離開病房，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。