“大家都別太累了，還是早點(diǎn)回去休息吧”，宣傳科孫科長(zhǎng)對(duì)科里的同事們關(guān)心的說(shuō)道，此時(shí)已是深夜11點(diǎn)多了，這是自三甲復(fù)審啟動(dòng)以來(lái)宣傳科全體人員主動(dòng)加班的第N個(gè)夜晚……     

經(jīng)歷過(guò)三甲醫(yī)院復(fù)審的人，都能感同身受。三甲迎復(fù)審籌備工作任務(wù)是艱辛且繁重的，宣傳科5名成員明確分工、各司其職，有條不紊的梳理著三甲條款內(nèi)容，熟記著應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，從實(shí)際工作考量，模擬各種應(yīng)急演練，同時(shí)還要進(jìn)行與復(fù)審相關(guān)的醫(yī)院宣傳工作，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的更換、樓層索引的調(diào)整、胸牌的登記更新、三甲匯報(bào)PPT的制作、2020年公益報(bào)告的編寫(xiě)、2017—2021年五年里所有發(fā)布新聞稿件匯總統(tǒng)計(jì)等等，盡管時(shí)間緊任務(wù)重，大家仍舊擰成一股繩，舍棄周末與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，顧不上吃一口熱飯，忘記了接還在幼兒園的孩子，克服重重困難，搶在三甲復(fù)審前高質(zhì)量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的更新是一個(gè)大的系統(tǒng)工程，條款要求是“急診與門(mén)診候診區(qū)、醫(yī)技部門(mén)、住院病區(qū)等均有明顯、易懂的標(biāo)識(shí)”，要想達(dá)到A-優(yōu)秀，就要滿(mǎn)足“標(biāo)識(shí)與服務(wù)區(qū)域功能或路徑完全相符”的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要大量的工作支撐。經(jīng)過(guò)討論確定，首先讓各部門(mén)提交制作申請(qǐng)，再將這些申請(qǐng)匯總起來(lái)，按標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的類(lèi)型及輕重緩急進(jìn)行整理，列出制作時(shí)間表，還要與廣告公司的設(shè)計(jì)人員對(duì)接，盡最大可能滿(mǎn)足科室的需求。既要保證復(fù)審前所有的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌全部到位，又要貫徹復(fù)審前聘請(qǐng)的多位指導(dǎo)專(zhuān)家的整改建議，其實(shí)是一件非常難的事，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的科長(zhǎng)助理王帥有著最深刻的體會(huì)。有時(shí)需求科室提出制作構(gòu)思，設(shè)計(jì)師又不在現(xiàn)場(chǎng)，就要靠王帥通過(guò)QQ、微信或電話聯(lián)系、溝通，常常設(shè)計(jì)多個(gè)版本才最終達(dá)到要求。醫(yī)院聘請(qǐng)來(lái)的不同領(lǐng)域?qū)＜?，?duì)同一個(gè)部門(mén)，比如門(mén)急診標(biāo)識(shí)標(biāo)牌方面的指導(dǎo)意見(jiàn)可能不盡相同，經(jīng)常會(huì)遇到剛按上一個(gè)專(zhuān)家的指導(dǎo)意見(jiàn)修改了相關(guān)標(biāo)牌，下一個(gè)專(zhuān)家指導(dǎo)時(shí)又提出了不同的思路，我們所能做的就是持續(xù)改進(jìn)。直到復(fù)審前不到一周時(shí)間，醫(yī)院還按照一位專(zhuān)家的建議，對(duì)住院處、物價(jià)處位置進(jìn)行了調(diào)整，隨著而來(lái)的又是一次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的大修正。醫(yī)院籌備復(fù)審的時(shí)間段，恰逢各行各業(yè)喜迎建黨百年，標(biāo)牌制作迎來(lái)了一個(gè)高峰期，各個(gè)單位都在跟廣告公司搶時(shí)間、搶好的設(shè)計(jì)人員。為了保障醫(yī)院標(biāo)識(shí)標(biāo)牌在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安裝到位，那段時(shí)間王帥受了太多的煎熬，要跟廣告公司交涉設(shè)計(jì)思路、標(biāo)牌制作、安裝等事宜，還要樓上樓下跑著引導(dǎo)工作人員安裝制作好的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，期間門(mén)診電梯處于維修階段暫停運(yùn)行，他每天都要奔走近2萬(wàn)步，有時(shí)飯也來(lái)不及吃一口，復(fù)審結(jié)束人也明顯瘦了一大圈。

這次三甲復(fù)審匯報(bào)材料，復(fù)審前一周才開(kāi)始準(zhǔn)備，這項(xiàng)艱巨任務(wù)最終交給了宣傳科。在任院長(zhǎng)的總策劃、協(xié)調(diào)下，各部門(mén)的總結(jié)內(nèi)容很快匯集到宣傳科，孫秀珍在2天內(nèi)先整理出一個(gè)初稿，后經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次修改最終形成了終稿。接下來(lái)留給PPT制作的時(shí)間更有限，這對(duì)曹冠男來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的挑戰(zhàn)，要知道上次三甲創(chuàng)建時(shí)是提前一個(gè)多月開(kāi)始這項(xiàng)工作的。一方面文字內(nèi)容在不斷修改中，他的PPT制作思路需要一次次更新；另一方面需要收集大量的圖片資料，然后優(yōu)中選優(yōu)、提煉整合，既要完美體現(xiàn)報(bào)告的內(nèi)容，又要呈現(xiàn)出漂亮的畫(huà)面，好給評(píng)審專(zhuān)家留下深刻的印象。那幾天從早到晚曹冠男都盯著電腦構(gòu)思、設(shè)計(jì)、修改圖案，經(jīng)常忙到晚上十一二點(diǎn)，眼睛累了就閉目休息一會(huì)，腰酸背痛就貼上止痛膏堅(jiān)持著。有志者、事竟成，最終的PPT匯報(bào)內(nèi)容獲得了專(zhuān)家的好評(píng)。

還有郭希，也是經(jīng)常主動(dòng)加班，熟記應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，做好科室后勤保障，為三甲復(fù)審盡自己的努力。

距離復(fù)審還有5天時(shí)間，科室又接到省評(píng)審專(zhuān)家組聯(lián)絡(luò)員需帶走材料目錄，“評(píng)審周期內(nèi)市級(jí)以上主流媒體的相關(guān)報(bào)道、調(diào)查情況（目錄+總結(jié)材料+具體報(bào)道材料）”，說(shuō)白了就是要2017-2021年度宣傳報(bào)道內(nèi)容匯總材料的5本書(shū)，這在當(dāng)時(shí)時(shí)間緊、其它工作堆積的情況下，幾乎是不可能完成的一項(xiàng)任務(wù)，可孫秀珍、周曉、郭希，硬是在3天時(shí)間內(nèi)啃下了這塊硬骨頭，同時(shí)還兼顧了醫(yī)院公益報(bào)告的編寫(xiě)。看著眼前5個(gè)年度宣傳資料匯編和公益報(bào)告初稿，他們每個(gè)人都是滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感。

功夫不負(fù)有心人，2021年7月16日上午，隨著評(píng)審專(zhuān)家組組長(zhǎng)的宣布，“淄博市精神衛(wèi)生中心順利通過(guò)三甲復(fù)審現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)”，科室里兄弟姐妹們難掩激動(dòng)之情，笑中帶淚的臉龐，寫(xiě)滿(mǎn)了如釋重負(fù)。一百多個(gè)日夜的接續(xù)奮斗，緊繃的神經(jīng)在那一刻得到釋放。

雖然，醫(yī)院三甲復(fù)審現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)通過(guò)已有一周，回憶起那些并肩前行的溫暖瞬間，依然讓人感動(dòng)。我們堅(jiān)信，經(jīng)過(guò)這一輪醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的帶動(dòng)，醫(yī)院的明天必將越來(lái)越好！

  （周曉 孫秀珍）