3月14號(hào)下午7點(diǎn)，淄博市新冠肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)專(zhuān)家組成員、淄博市精神衛(wèi)生中心專(zhuān)職心理咨詢師李艷青和翟淑華老師到集中隔離點(diǎn)報(bào)到。大家互相簡(jiǎn)單介紹后，全員立即進(jìn)入緊張的院感培訓(xùn)中，將近10點(diǎn)大家才吃晚飯，然后部署第二天工作，將近12點(diǎn)大家才陸續(xù)進(jìn)入休息狀態(tài)。

早上6點(diǎn)醒來(lái)，看到群里的工作部署是凌晨3點(diǎn)至6點(diǎn)陸續(xù)發(fā)進(jìn)去的，領(lǐng)導(dǎo)小組一夜未眠。8點(diǎn)半全員培訓(xùn)手衛(wèi)生和穿脫防護(hù)服，在這個(gè)過(guò)程中，部分人員出現(xiàn)焦慮情緒，一是對(duì)工作中的風(fēng)險(xiǎn)有些擔(dān)憂，二是覺(jué)得剛學(xué)完還不熟悉就要進(jìn)入工作狀態(tài)，心里很忐忑，甚至有位服務(wù)員表示“不想練也不想干了”。這時(shí)候翟淑華對(duì)他們說(shuō)：這樣的流程和模式在全國(guó)的隔離點(diǎn)都在采用，就說(shuō)明只要嚴(yán)格按操作流程做，就是安全的，你們的擔(dān)心和忐忑的心情我能理解，就像一個(gè)剛學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)的人，讓他上路一樣，這時(shí)候雖然心里很緊張，但是只要遵守交通規(guī)則，就能最大限度的保證安全。我們也是一樣，只要在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)你們記清楚了，就像不闖紅燈一樣，就是安全的，第二天你們就會(huì)熟悉很多。他們聽(tīng)后情緒慢慢平復(fù)下來(lái)，默默的投入到練習(xí)中去，最終人人過(guò)關(guān)。恰當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)讓他們從剛開(kāi)始對(duì)這份工作的抵觸轉(zhuǎn)化到了配合的狀態(tài)。

下午每個(gè)人按照自己的分工進(jìn)行流程推演，看哪個(gè)地方有紕漏，立即進(jìn)行改進(jìn)，制定出流程圖。晚上7點(diǎn)，李艷青和翟淑華吃完飯準(zhǔn)備上樓休息，在等電梯的過(guò)程中，遇到3名工作人員又流露出對(duì)給密接者送餐的擔(dān)心，以及對(duì)防護(hù)操作流程不熟悉的忐忑，翟淑華老師說(shuō)，“你們目前的心情我完全能理解，第一次在這種有感染風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境下工作，還是傳染這么厲害的新冠肺炎，害怕是正常的，假如我是第一次，也許比你們還要害怕。你們很勇敢，能和我們醫(yī)務(wù)工作者一起抗擊疫情。我知道昨天你們睡得比我們還要晚，很辛苦，今天忙完早點(diǎn)休息吧！”她們3人也笑著說(shuō)：明天見(jiàn)！第一次看到她們臉上露出了笑容，李艷青和翟淑華感到很欣慰。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，大家雖然來(lái)自不同的單位，加入到臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)，但是因?yàn)橛泄餐哪繕?biāo)，所以能在最短的時(shí)間內(nèi)，快速達(dá)成默契，表面緊張、嚴(yán)肅，但是內(nèi)心都充滿溫情和支持，這種感覺(jué)只有置身其中才能深切的體會(huì)到。

（翟淑華）